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Prodotti

I farmaci della Vostra lista sono dei farmaci di marca?

Tutti i farmaci che noi proponiamo nella lista prodotti sono generici.

Cosa significa il termine "generico"? I farmaci generici producono lo stesso effetto dei farmaci di marca?

La differenza tra i medicinali di marca e i generici è : nel nome, nella forma e nel prezzo. Un farmaco generico viene chiamato di solito con il nome del principio attivo, mentre un produttore usa il nome del marchio. Tuttavia, un produttore non può possedere un brevetto per un certo agente chimico. Per questo i produttori dei farmaci generici possono legalmente produrre i cosidetti "generici". Essi sono chimicamente la stessa cosa, e siccome il principio attivo è identico, hanno lo stesso effetto medico. Per questo acquistando un farmaco generico si paga meno, ma si ha lo stesso risultato.

Perche i farmaci generici sono così economici?

A differenza dei farmaci generici, la maggior parte dei costi sostenuti dai produttori originali di farmaci di marca sono spesi nella ricerca e sviluppo e in pubblicità. Le spese per ottenere l'approvazione della FDA negli Stati Uniti, da sole ,sono enormi. I produttori di farmaci generici non devono sostenere o recuperare questi costi. Di conseguenza, un significativo risparmio, l'avrete anche voi.

Le vostre pillole hanno un aspetto diverso da quelle di marca. Le pillole che ho ricevuto hanno un altro nome stampato sopra. Perche?

Come abbiamo già ricordato, nessun produttore può ottenere un brevetto per una sostanza chimica. Per questo i generici hanno gli stessi identici principi attivi dei farmaci di marca. Tuttavia, i nomi e l'aspetto (la forma e il colore) dei farmaci possono essere e sono sempre brevettati, e devono essere trattati come proprietà intellettuale. Quindi, usando il nome e la forma delle pillole di marca, un produttore di farmaci generici potrà essere accusato di violazione del copyright. Per questo motivo le pillole generiche appaiono diverse, hanno colore e forma diversa, se messe a confronto con le pillole di marca.

Come posso essere sicuro della qualità delle pillole che voi offrite?

L'alta qualità dei farmaci che noi offriamo è il nostro interesse primario. La logica è molto semplice: migliore è la qualità dei prodotti, più clienti abbiamo. Per questo siamo molto attenti e selettivi nella scelta del fornitore, la qualità dei prodotti è testata rigorosamente, e tutta la documentazione è controllata attentamente. I farmaci sono prodotti in India da un'azienda con una licenza dello Stato indiano e approvata dalla FDA indiana. Ogni confezione dei prodotti che noi inviamo contiene un Certificato di analisi, ottenuto dal laboratorio di produzione completamente conforme alla Legge indiana.

Prescrizione medica

Alcuni dei prodotti disponibili in nossa farmacia hanno bisogno di una prescrizione medica. Se le leggi del vostro paese o territorio vi impone di avere una prescrizione per i prodotti che pensano comprare, un rappresentante del nostro servizio ai clienti chiedera questa prescrizione dopo aver completato l'ordine.

Come ordinare

Cosa devo fare per ordinare da voi?

Se volete ordinare un prodotto da noi, dovete fare ciò che segue:

1. Scegliete il prodotto che volete ordinare cliccando sul bottone "acquista ora".
2. Scegliere la quantità di pillole che volete acquistare.
3. Cliccate "Vostro ordine"
4. Inserite nell'ordine i dati richiesti.
5. Controllate tutti i campi, la quantità di pillole e premete sul bottone "Inviare".
6. Se l'ordine è accettato, vedrete la notifica sullo schermo e un messaggio di conferma dell'ordine verrà inviato automaticamente all'indirizzo email da Voi specificato. Questo messaggio è molto importante. Nel caso non lo riceviate entro 10 minuti, fatecelo sapere e noi lo rinvieremo Questo messaggio può essere scaricato dalla sezione del Vostro account (Controllare Vostro bonus).

Di quali modalità di pagamento disponete?

Al momento disponiamo delle seguenti modalità di pagamento

• Pagamenti con la carta di credito
• Bonifico tramite banca (cliccare qui per dettagli)
• Pagamenti con E-check (cliccare qui per dettagli)
• Western Union
• MoneyGram

Come scegliere un bonifico? Quando sarà spedito il mio ordine in questo caso?

Per pagamenti tramite bonifico bisogna:

• Scegliere il prodotto che volete ordinare
• Andare sulla pagina dell'ordine, selezionare il campo bonifico bancario, riempire il form dell'ordine e cliccate sul bottone "Inviare transazione".
• Se tutte le informazioni che avete inserito sono corrette, vedrete il testo di conferma ordine sullo schermo, l'indirizzo dove inviare è indicato in questo messaggio. Lo stesso messaggio sarà inviatà alla sua casella di posta elettronica, tuttavia noi Vi consigliamo di salvare il testo sul disco fisso nel caso il messaggio non arrivi.
• Inviate il pagamento all'indirizzo specificato entro le 48 ore dopo aver fatto l'ordine.
• Appena noi riceveremo il pagamento (ci vorranno 3-5 giorni), il prodotto sarà spedito.
  Nota: l'ordine è considerato pagato e, quindi, il prodotto sarà spedito solo nel caso noi ricevessimo l'INTERA somma da Voi.

Quando farete effetivamente l'addebito?

La procedura dell'ordine si esegue in questo modo:

1. Dopo aver inserito tutti i dati nel form che trovate nella pagina dell'ordine, e dopo aver premuto il tasto "Inviare", l'informazione verrà trasmessa al nostro centro di elaborazione, dove verrà controllata e, di conseguenza, verrà fatto l'addebito sulla carta di credito.
2. Appena il pagamento sarà stato autorizzato, il Vostro ordine sarà approvato ed elaborato.

E' sicuro lasciare sul vostro sito i dati della mia carta di credito?

Noi riteniamo la sicurezza dei nostri clienti come una cosa molto seria, per questo adottiamo delle ragionevoli misure per la protezione delle Vostre informazioni. Per inviare l'ordine Voi siete reindirizzati sulla pagina sicura dell'ordine. La sicurezza della pagina può essere verificata facilmente: un'icona con il lucchetto si trova in basso dello schermo dei molti browser. Ciò significa che le informazioni che Voi inserite nel form sono crittati SSL (Secure Socket Layer) per essere trasmessi alla nostra compania che elabora le carte di credito. Per favore, ricordate che le pagine sicure iniziano con "https:" mentre quelle non sicure iniziano con "http:" senza la "s" alla fine.

Avete un sistema di sconti?

Sì. I nostri clienti fedeli hanno una "parola-coupon". Nel caso Voi fate un secondo ordine, questa parola sarà inserita nel "campo coupon" e Voi avrete il 5% di sconto sull'acquisto. Per favore, ricordate che se non inserite la parola-coupon nel form dell'ordine, lo sconto non verrà calcolato, e noi non saremo in grado di cambiare dopo che l'ordine sara fatto.

Vedere ordini

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Ci sono 2 opzioni per farlo:

• contattare il nostro team di supporto (Contattaci)
• controllare lo stato dal sito web

Il Vostro bonus, lo stato del Vostro ultimo ordine, la data dell'invio e la data aprossimativa della consegna possono essere controllati nella sezione del Vostro account (Controllare Vostro bonus). Per entrare nella sezione del Vostro account dovete inserire il numero dell'ordine, la Vostra email e il codice di verifica (i numeri nel campo vicino al campo "Codice di verifica").
Nel caso il Vostro ordine è stato spedito con il corriere, il numero di tracking può essere ottenuto nella stessa pagina.

L'ordine non è stato ancora spedito. Devo cambiare i dettagli di spedizione. Cosa devo fare?

Nella sezione del Vostro account (Controllare Vostro bonus) potete lasciarci un messaggio per cancellare l'ordine oppure di cambiare le informazioni di spedizione.

Ho bisogno di cancellare l'ordine. Per favore, datemi un consiglio.

Per favore, controllate Rimborso e restituzione.

Spedizione

Enviate ordini al mio settore?

Gli ordini vengono spediti ad ogni paese europeo. Non importa se il paese è membro dell'Unione europea o non.

Da dove sono inviati le pillole?

I farmaci sono prodotti in India, ma abbiamo aperto scorte nel Regno Unito, in particolare per i nostri clienti europei. Così, i pacchetti vengono inviati dal Regno Unito, questo garantisce la consegna rapida e accurata.

Quali pacchetti si usa? Avrò a firmare per la spedizione?

La vostra privacy è molto importante per noi. Il vostro ordine si verrà inviato in una busta discreta che sara lasciata nella vostra casella di posta. Non avrete a firmare nel caso in cui l'ordine viene inviato da Standard Mail.

Quali sono i metodi di spedizione?

In questo momento offriamo due metodi di spedizione:

• Servizio di Monitoraggio: i pacchetti inviati da questo servizio postale può essere monitorati con il numero di tracking fornito dopo l’espedizione dell'ordine. Controlla il vostro ordine (Seguire l'ordine).
• Servizio di posta standard: i pacchetti inviati da questo servizio postale NON possono essere monitorati.

Quali sono le tariffe di spedizione? Quando posso aspettare la consegna?

Le tariffe di spedizione dipendono dal tipo di spedizione che avete scelto e dal paese di destinazione. Si prega di controllare la tabella di cui seguito:

Opzione d’espedizione	Tariffe	Distribuzione	Monitoraggio
Servizio di Monitoraggio *	EUR 9.95	2-4 giorni	si
Servizio di posta standard	EUR 5.95	3-5 giorni	no

^* Non saremo in grado di inviare il vostro per servizio di posta se si specifica una casella postale nel vostro indirizzo di spedizione o se ci dà il numero di telefono sbagliato.

Attenzione! Se il vostro ordine contiene 90 pillole o più sarà inviato in diversi pacchetti per essere sicuro che l'ordine non sara presso alla dogana. Se si sceglie come metodo di spedizione la posta internazionale dovete pagare la spedizione solo una volta (euro 5,95) per tutti i pacchetti. Se l'ordine viene inviato dal servizio di corriere rintracciato dovete pagare per ogni pacchetto.

Il mio ordine si verrà spedito il giorno stesso dell’acquista?

Los productos que vendemos están en disponibles para entrega inmediata. I prodotti che vendiamo sono in magazzino per consegna immediata. Tuttavia, dobbiamo verificare prima il vostro ordine per assicurarsi che la informazione di spedizione sia corretta. Dopo questo, il prodotto che avete ordinato è imballato e spedito. Si prega di notare che tutte queste procedure prendono circa de 1-2 giorni.

Può essere per il mio ordine ritardato in dogana?

Se questo succede, sarete informati. Essi chiedono al destinatario di venire e dare un permesso di esaminare il pacco. Dopo questo si dovrebbe ricevere i vostri prodotti. Se avete qualche problema per avere il vostro ordine, vi invitiamo a contattarci e cercheremo di risolvere il problema.

Che cosa succede se il pacchetto è danneggiato o manca qualcosa?

In questo caso vi consigliamo di contattare il nostro servizio ai client e notificare il problema. Noi enviaremo di nuovo il pacchetto o faremo il rimborso del pagamento. Vedi le nostre politiche per maggiori informazioni.

Quanto devo pagare si voi spedite di nuovo il prodotto?

Noi spediamo il prodotto gratuitamente. Non ci sarà nessun costo aggiuntivo.